Le secteur du retail et de l'e-commerce n'est pas un environnement propice aux natures sensibles.
Même en mettant de côté le site Web, l'art d'offrir le bon produit au bon moment, au bon prix, avec un service client satisfaisant, demeure un défi en soi.
Pour faire de votre site Web e-commerce un allié fiable contribuant à votre réussite dans ce domaine aux enjeux multiples, il est essentiel de le soumettre à divers tests qui vous aideront à garantir une expérience optimale et sans bug pour rester compétitifs.
Dans cet article, nous explorons les 7 tests e-commerce incontournables pour assurer la performance, la sécurité et la facilité d’utilisation de votre plateforme e-commerce.
1. Tests de Charge
Les tests de charge sont indispensables pour évaluer la capacité d'un site e-commerce à gérer un grand nombre de visiteurs simultanés.
La charge sur les sites e-commerce augmente de manière exponentielle pendant les périodes de soldes, Noël, etc., imposant une charge énorme sur le serveur.
Cela peut entraîner divers problèmes nuisant à l'expérience utilisateur.
Les tests de charge simulent des conditions de trafic intense, identifiant les éventuels goulets d'étranglement, optimisant les performances et assurant une expérience utilisateur fluide même en période de pointe.
Questions critiques auxquelles répondre grâce aux tests de charge e-commerce :
- La configuration du serveur est-elle adaptée à la gestion des pics de trafic ?
- La géolocalisation impacte-t-elle les performances des sites Web et des applications ?
- Quel est le temps de réponse moyen pour les différents parcours utilisateur ?
- Quels sont les points de défaillance en cas d'énorme augmentation du nombre d'utilisateurs, de commandes, de produits, etc. ?
2. Tests UX
En matière d'e-commerce, l'expérience utilisateur globale joue un rôle déterminant dans la conversion des visiteurs en clients.
L'UX e-commerce idéal se caractérise par une conception intuitive qui met en valeur vos produits sans être écœurante.
En fin de compte, l'utilisabilité prime sur un design révolutionnaire.
Les tests UX évaluent si votre parcours client facilite la satisfaction globale de votre public cible en identifiant les aspects du parcours client à améliorer.
Ils révèlent si les visiteurs peuvent :
- Trouver les informations dont ils ont besoin.
- Trouver facilement vos produits.
- Prendre une décision d'achat éclairée.
3. Tests de Sécurité
Les tests de sécurité aident les e-commerçants à identifier les vulnérabilités, évaluer les contrôles de sécurité, et garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des informations sur leurs clients.
Les principaux objectifs des tests de sécurité pour les plateformes e-commerce incluent :
- L’identification des vulnérabilités
- Les tests d'authentification et d'autorisation
- L’évaluation de la sécurité des paiements
- La validation du cryptage des données
- La gestion des correctifs de sécurité pour remédier aux vulnérabilités
4. Tests Mobile
Les consommateurs recherchent non seulement un produit ou un service de qualité, mais également le moyen le plus pratique de l'obtenir.
Selon les Market Insights de Statista, les ventes e-commerce sur mobile ont atteint 2 200 milliards de dollars en 2023.
Avec une telle prédominance des achats via des appareils mobiles, les tests mobiles sont devenus presque obligatoires.
Le test e-commerce mobile assure que votre site e-commerce est entièrement fonctionnel, réactif et offre une expérience cohérente sur tous les appareils.
5. Tests de Régression
Les tests de régression vérifient les fonctionnalités du site pour garantir que les récentes modifications du code n'ont entraîné aucun bug.
Étant donné que les sites e-commerce comportent de nombreuses parties et mises à jour, une stratégie de tests de régression doit être conçue pour prioriser les fonctionnalités les plus importantes, notamment sur :
- La page d'accueil
- La page de recherche de produits
- L’en-tête du site Web
- Le panier d’achat
- Les paiements et avis
- L’espace client
- L’historique des commandes
6. Tests A/B
Les tests A/B, ou tests comparatifs, permettent de comparer deux versions d'une page ou d'une fonctionnalité pour déterminer laquelle performe le mieux en termes de taux de conversion.
Les tests A/B fournissent des données concrètes pour comprendre l'impact réel d'une modification graphique ou textuelle sur vos ventes.
Ils permettent de répondre à des questions telles que :
- Le bouton "Mettre au panier" est-il placé en bon endroit
- Faut-il écrire "mettre au panier" ou "acheter"
- Quel est l’impact des couleurs de nos boutons paniers d’achat
De nombreux outils d’A/B testing qualitatifs existent, notamment
7. Tests d’Accessibilité
L'accessibilité est cruciale pour garantir que tous les utilisateurs, y compris 15% de la population en situation de handicap, peuvent utiliser votre site e-commerce de manière efficace.
Les tests d'accessibilité permettent d'identifier facilement les problèmes liés à l'accessibilité sur votre site Web ou application e-commerce, tels que les liens vides, la présence de texte alternatif, le contraste de couleur de base, et la présence d'étiquettes de formulaire.
Quelques avantages moins évidents des tests d’accessibilité d’un point de vue e-commerce :
- Meilleure image de marque
- Élargissez votre clientèle potentielle
- Amélioration en SEO
Quel est le meilleur moyen de réaliser les tests e-commerce ?
Pour effectuer les tests incontournables dans l’e-commerce dans les meilleures conditions possibles, un outil de test automatisé qui détecte les bugs et fournit des analyses détaillées est indispensable.
Les fonctionnalités offertes par un outil de test e-commerce automatisé :
Automatisation des tests : L'automatisation permet d'économiser du temps et des ressources tout en assurant une couverture exhaustive des fonctionnalités du site e-commerce et en réduisant les erreurs humaines.
Gestion efficace des cas de test : Les outils de test fournissent souvent des fonctionnalités pour la création, l'organisation et la gestion des cas de test. Cela facilite la documentation des scénarios de test, leur suivi et leur mise à jour, assurant une meilleure gestion du processus de test dans son ensemble.
Surveillance continue : Certains outils de test permettent une surveillance continue des performances et de la qualité du site e-commerce. Cela garantit que les bugs sont détectés le plus rapidement possible.
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Intégrer ces 7 tests QA incontournables dans le développement et la maintenance d'un site e-commerce est essentiel pour garantir une performance optimale, une sécurité robuste et une expérience utilisateur exceptionnelle.
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