À travers ce webinaire nous explorons comment l'intelligence artificielle redéfinit l’e-commerce en répondant aux attentes des consommateurs, mais aussi en équilibrant personnalisation de l’expérience utilisateur et performances techniques.
L'objectif ici est de mettre en avant des solutions innovantes telles que celles de (optimisation de l’expérience client) et celles de Mr Suricate (garantie de performance technique).
Sensefuel est une plateforme SaaS spécialisée dans la recherche et la découverte produit pour les e-commerçants. Elle utilise l’IA pour transformer les étapes clés du parcours client : considération de l’offre et prise de décision.
L'uns des points fort de Sensefuel c'est bien l'hyperpersonnalisation de l'expérience d'achat ! En effet, cette solution comprend l'intention des utilisateurs afin de présenter à chacun d'entre eux les produits les plus susceptibles de générer l'achat. C'est grâce à l'analyse en temps réel des comportements et des préférences clients, que l'on peut comprendre ce que les clients disent mais aussi ce qu'ils ne disent pas !
Cette analyse permet de pousser des recommandations adaptées aux intentions d’achat, même celles implicites (exemple : intérêt pour des promotions ou une couleur en particulier).
On peut aussi noter l'importance d'un moteur de recherche et des pages produits optimisés ! On ne le dira jamais assez mais l'optimisation reste le nerf de la guerre, le traitement des recherches et navigation des utilisateurs pour fournir des résultats pertinents et intuitifs.
Sensefuel requiert un minimum de configuration pour être fonctionnel, pourtant l'intégration reste rapide via importation du catalogue produit et insertion de tags spécifiques.
Il suffit de retenir les points suivants :
Les bénéfices sont multiples quant à l'utilisation de ce type de solution :
Source : Salesforce et PWC
Mr Suricate, c'est LE leader du No Code pour le test automatisé de sites web, applications mobiles et API. La sécurisation des fonctionnalités IA déployées sur les sites e-commerce est une priorité !
Nos tests automatisés permettent la vérification des tags, API et fonctionnalités spécifiques comme le tri, les filtres et les produits suggérés.
Exemple : Vérifier la validation du panier et des processus de paiement pour éviter les pertes potentielles de chiffre d'affaires.
L'amélioration de l'expérience utilisateur est une priorité pour tout bon e-commerçant ! Chez Mr Suricate on vous fait gagner du temps en vous offrant la possibilité d'optimiser vos temps de chargement, mais aussi de réduire votre empreinte carbone ! En effet, le poids des pages et des requêtes est aujourd'hui une priorité pour évaluer l'éco performance des sites !
Mr Suricate c'est aussi la mise en place de scénarios d'auto-maintenance. Ce processus est rendu possible par la création de test No Code évolutifs maintenance automatique des scénarios en cas de changement gestion intelligente des incidents grâce à l’IA.
Au final, Mr Suricate, c'est avant- tout :
L’IA de Sensefuel capte et traite une grande quantité de données issues :
Elle analyse ces données pour proposer une expérience client 100% adaptée et en temps réel, prenant en compte chaque interaction (clics, temps passé sur une image, ajouts au panier, etc.) et qui apprend de l'ensemble des comportements.
Ce processus garantit des recommandations ultra-personnalisées et un parcours d'achat adapté, en temps réel, aux envies de chaque visiteur.
L'avantage de l'IA SuriCapture c'est avant tout l'automatisation des tests. Cet outil permet la création de scénarios simplifiés via des instructions vocales ou des actions automatisées. Le plus ? La détection et le regroupement intelligent des incidents pour réduire les efforts manuels.
La surveillance en continu des performances vous permet d'anticiper et de résoudre vos problèmes ! L'ajout de notes d'éco-performance vous permet également d'évaluer la consommation des ressources des sites.
L’IA transforme radicalement l'e-commerce en combinant des solutions performantes sur le plan technique et une personnalisation approfondie de l’expérience utilisateur. Sensefuel et Mr Suricate démontrent comment l'IA peut répondre aux attentes des clients tout en assurant une fiabilité technique sans faille.