La transformation numérique s'impose comme une révolution majeure dans le secteur de la santé, redéfinissant la manière dont les hôpitaux, cliniques et structures médicales abordent les soins de santé.
Dans un autre article, nous avons parlé des tendances et des défis du secteur de la santé de manière globale. Dans cet article, nous mettons l'accent sur les tendances pour les hôpitaux et cliniques, ainsi que sur la manière dont ils peuvent relever les nouveaux défis.
Transformation numérique secteur santé - les tendances
Espaces patients numériques
Les espaces patients numériques, également appelés portails de services en ligne, permettent aux organismes de santé de moderniser l'accueil et de faciliter les parcours administratifs pour leurs patients.
Ces espaces offrent la possibilité d'effectuer diverses démarches en ligne de manière plus efficace, telles que :
- La prise de rendez-vous
- L’inscription en maternité
- La réalisation des pré-admissions
- Le téléchargement des factures et paiements.
En résultat, ils contribuent à un service plus rapide et personnalisé, nécessitant moins de personnel pour assurer le lien entre l'organisme de santé et ses patients.
Cette communication plus efficace facilite la coordination des soins et contribue à la réduction des coûts.
Analytique du Big Data
L'analytique du Big Data joue un rôle essentiel pour les prestataires de soins de santé en permettant une meilleure interprétation des données patients et internes.
Cela optimise les offres de soins et accueille davantage de patients. Par exemple, l'analyse des données peut être utilisée pour identifier les erreurs de médication et anticiper les besoins en personnel.
Dans le domaine du diagnostic, le Big Data améliore l'analyse prédictive, conduisant à des plans de traitement plus personnalisés et à de meilleurs résultats pour les patients.
Pathologie numérique
Le diagnostic précis des cancers repose sur l'examen au microscope par des pathologistes.
La numérisation des lames de verre grâce à des scanners permet une analyse assistée par intelligence artificielle, accélérant le processus d'interprétation.
Mis au point, ces algorithmes peuvent faire gagner un temps précieux aux pathologistes dans l’analyse de ces images.
L'Institut Curie en France est à la pointe de cette technologie, numérisant ses lames et les analysant à l'aide du programme d'intelligence artificielle Galen Breast d'Ibex Medical Analytics.
Utilisation stratégique des réseaux sociaux
Les acteurs de la santé exploitent les réseaux sociaux pour renforcer leurs liens avec les patients.
Des plateformes comme Instagram et YouTube sont de plus en plus utilisées par les organismes de santé pour favoriser l'interaction en partageant des informations sur divers sujets liés à la santé.
Cela permet d'éduquer, de rassurer et de faciliter l'engagement avec les communautés.
Solutions de blockchain
La blockchain apporte confiance et collaboration dans le secteur de la santé grâce à sa décentralisation et à sa sécurité inhérente.
Les solutions blockchain, telles que celles proposées par IBM permettent aux organisations de la santé de :
- Assurer l'intégrité des données
- Voir une traçabilité complète de la chaîne d'approvisionnement des produits pharmaceutiques
- Vérifier les informations d'identification de santé tout en préservant la confidentialité
- Utiliser des contrats intelligents pour automatiser des processus tels que la résolution des litiges ou l'examen des images médicales.
Impression en 3D
L'impression 3D offre une solution à faible coût (les coûts sont divisés par 1 000 pour une prothèse de main) et prometteuse pour améliorer la vie des patients et des professionnels de santé.
Cette technique est utilisée pour fabriquer des prothèses légères, des dispositifs médicaux avancés, des plâtres pour la guérison des fractures, voire des modèles d'organes personnalisés et des outils spéciaux pour les chirurgies.
Transformation numérique secteur santé - les défis
Traitement et stockage des données
Un défi majeur dans le secteur de la santé consiste à mettre en œuvre des systèmes robustes capables de traiter la masse de données collectées par les organismes de santé.
Par exemple, les images utilisées par l’Institut Curie déjà mentionné peuvent peser jusqu’à 4 Go (gigaoctets, milliards d’octets). Cela représente un énorme enjeu de stockage informatique, de l’ordre de 120 To (téraoctets, mille milliards) par an.
La synchronisation de données représente un enjeu important dans le contexte de la télémédecine, par exemple. Les visites chez le médecin se déroulent via de multiples canaux, ce qui rend plus difficile pour les professionnels de la santé de mettre à jour des dossiers médicaux des patients.
En conséquence, il sera essentiel de créer des moyens efficaces et légaux d’enregistrer et de mettre à jour les dossiers de santé pour les visites en personne et virtuelles.
Les législations, notamment le RGPD de l'UE, imposent de nouvelles exigences sur la collecte et le stockage des données, avec des amendes très élevées. Les amendes peuvent atteindre 20 millions d’euros ou 4 % du chiffre d’affaires annuel d’une entreprise.
La cybersécurité
Les organisations de tous secteurs doivent rester extrêmement vigilantes face aux cybermenaces, mais les attaques peuvent être particulièrement coûteuses pour les établissements de santé.
Bien que les menaces puissent provenir de personnes cherchant à nuire, d'autres peuvent résulter d'erreurs dans le développement d'un produit ou d'un logiciel, et les entreprises qui développent ces applications doivent s'assurer que les bugs sont découverts avant le lancement ou la mise à jour de leurs produits et systèmes.
Les expériences utilisateur intuitives
Qu’il s’agisse d’un moniteur cardiaque connecté, d’une application mobile ou de tout autre produit ou service numérique, la facilité d’utilisation est un enjeu majeur tant pour les patients de tout âge que pour les professionnels de santé.
Un espace patient numérique difficile à naviguer, par exemple, irait complètement à l’encontre de son objectif et créerait simplement davantage de frustrations et de confusions.
En fin de compte, la capacité de la technologie à générer des améliorations majeures dans le secteur de la santé dépendra largement de sa qualité globale, qui dépend de la mesure dans laquelle elle a réussi les tests d’assurance qualité en prenant en compte les besoins de l’utilisateur final.
La formation du personnel pour faciliter l’adoption
Bien évidemment, la formation du personnel médical est un aspect fondamental quand il s’agit de la transformation numérique dans le secteur de la santé.
Les organisations de santé doivent investir dans des programmes de formation pour garantir la compétence des professionnels de la santé dans l'utilisation des nouvelles technologies.
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En fin de compte, la réussite de la transformation numérique dans le secteur de la santé est basée sur la qualité globale de la technologie qui l’alimente, et qui dépend du fait que la technologie a été rigoureusement testée.
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