Introduction et contexte
Xavier Valet, avec 24 ans d’expérience chez Hellowork, a introduit le rôle de la collecte et de l’analyse des données utilisateur pour comprendre le parcours sur le site et faciliter la prise de décision stratégique. Il décrit l’importance de la fiabilité des données et de la mise en place d’un plan de marquage structuré pour éviter des décisions basées sur des données erronées.
Importance du plan de marquage et de la data analytics
Le plan de marquage est essentiel pour comprendre qui sont les visiteurs, d’où ils viennent, et comment ils interagissent sur le site.
Des outils comme Google Tag Manager sont utilisés pour collecter ces informations sans intervention constante des développeurs, ce qui garantit une collecte homogène et conforme au RGPD.
Aussi le plan de marquage peut être réalisé avec de nombreux outils, Excel pour aller au plus simple, Jira ou Confluence pour les confirmés, on peut même imaginer travailler avec Google Sheets.
Chaque secteur a besoin de connaître son audience afin de vérifier sa correspondance avec la cible.
Pour Xavier, si on analyse de la donnée tronquée : on risque de prendre de mauvaises décisions, il faut fiabiliser la collecte afin de le rendre pérenne. Ces analyses servent de supports de décision chez Hellowork.
Recettage manuel et besoin d’automatisation
Le recettage manuel est effectué pour vérifier que les balises fonctionnent correctement, notamment en utilisant des outils comme Tag Assistant, Analytics Debugger et Piano Analytics.
Cependant, face aux fréquents changements, il devient difficile de tout vérifier manuellement. C’est là que Mr Suricate intervient en automatisant ces vérifications de manière plus réactive et efficace. L'intérêt est ici dans le No Code, il faut des choses simples et faciles à mettre en place.
Chez Hellowork, certains produits ne sont pas au même niveau de maturité et pourtant il faut une collecte homogène. On ne peut pas tout analyser tout le temps, c'est là que Mr Suricate permet de simplifier le travail de l'équipe.
Présentation de la solution Mr Suricate
Mr Suricate est une solution no-code de tests automatisés qui permet de vérifier la présence et le bon fonctionnement des balises, effectuer des tests de charge, et s’assurer de la conformité RGPD et sécurité.
Mr Suricate aide à détecter rapidement les régressions dans les parcours utilisateurs et évite ainsi des pertes de performance dues à des incidents non détectés.
Cas d’usage et exemples pratiques
Xavier a donné plusieurs exemples concrets :
Régression sur le site
Si on décide de réaliser un webinaire et l'inscrire dans une campagne d'acquisition de 1000€ et que l'on obtient tantôt 100 inscrits, tantôt 5, il ne faut pas croire que son efficacité a diminué !
Le problème pourrait simplement venir de la collecte de donnée, ainsi arrêter une campagne qui marche est une erreur stratégique.
Évaluation de KPI
Grâce à la supervision automatisée de Mr Suricate, les équipes peuvent identifier les régressions qui impactent les KPI et les prioriser pour éviter des arrêts inutiles ou des décisions hâtives.
Avantages de l’autonomie et de la simplicité de Mr Suricate
L’aspect no-code de Mr Suricate permet aux équipes d’Hellowork de devenir autonomes dans la création et la gestion des scénarios de test, sans nécessiter de compétences techniques avancées.
La simplicité de l’outil, associée à l’accompagnement de Mr Suricate, a permis une intégration rapide et efficace. Aujourd'hui, Hellowork utilise une licence SaaS, en effet, Xavier, ancien développeur aime voir ce qui se passe dans les dessous de l'outil !
Très satisfaite, en une journée de formation, l'équipe savait déjà réaliser des choses simples et utiles ! Fort de son expérience, Xavier peut le dire : "aujourd'hui, on n'a plus de gros problèmes, la solution est facile à prendre en main, c'est fun et logique donc simple !"
Conclusion : la fiabilité des données, un impératif
Si l'on doit retenir une seule chose de ce webinaire c'est : la fiabilité des données !
La fiabilité des données est essentielle pour la mise en place d'analyses précises et des décisions stratégiques solides. Collecter des données est essentiel, mais leur qualité est primordiale pour éviter des erreurs coûteuses. Mr Suricate aide ainsi Hellowork à sécuriser ses parcours utilisateurs tout en réduisant les risques d’incidents sur le site.
